We lead conscious organizations through transformative change. We believe in co-creation!
We uncover opportunities, driven by your vision.
Technically, we are a consulting and training company, but we like to leave the definitions to others. Together with you, we will co-create change in four key areas:
leadership, strategy, organizational culture, innovation.
The strength of our team lies in our broad expertise and holistic approach. We bring together consultants and business strategists, coaches, mentors, psychologists, therapists, and experienced managers. Our shared passion is driving new directions.
We map open solutions basedon key growth areas, esp. those ready for rapid adaptation.
We turn leaders into visionary partners who inspire, engage, and shape exceptional employee and customer experiences in today's evolving world.
We model organizational culture in line with business strategy in order to create an ecosystem of entrepreneurship and creativity.
We help companies innovate. We focus on three things: attitudes, repeatable processes and tools. This is how you translate innovations to tangible benefits.
stable growth focused on the following key pillars:
By co-creating change, we initiate
01.
02.
03.
04.
Co-Creation
We define your actual challenges together. We reach for insights and inspire you to discover, instead of providing ready-made and closed solutions. We ask questions when others demand answers.
Action
We always begin with the analysis of the situation. Together, we create solutions that you implement in stages. We accompany you along the way, analyzing conclusions up until when your growth becomes sustained and stable.
Effects
With our support, you solve key tasks. We integrate into your team to make the process even smoother.
Instead of asking closed questions, we look for open answers. Together, we change the optics and initiate a deep dive into your organization. Together, we empathize and co-create solutions that are beautifully simple. We draw conclusions. We move on.
Together.
Let's talk!
Write, call or let’s meet up!
CO.Grow
Varso Place 2
Chmielna 73
00-801 Warszawa
I founded CO.Grow out of my passion for co-creation. I look at business holistically. As an experienced consultant and interim manager, I listen with curiosity and design with attention to quality. With this approach, I can boldly uncover and develop creative, unconventional solutions.
In my work, I’m driven by delivering results that provide genuine value to the client. Believing in the beauty of simplicity, I often repeat after Ludwig Mies van der Rohe, who created breathtaking structures, that "less is more".
Edyta Szumieł,
Founder CO.Grow
In my work, I’m driven by delivering results that provide genuine value to the client. Believing in the beauty of simplicity, I often repeat after Ludwig Mies van der Rohe, who created breathtaking structures, that "less is more".
I founded CO.Grow out of my passion for co-creation. I look at business holistically. As an experienced consultant and interim manager, I listen with curiosity and design with attention to quality. With this approach, I can boldly uncover and develop creative, unconventional solutions.
We pay attention to people, their unique capabilities and resources. We believe we are needed where transformation fits into an organizational culture, based on dialogue, trust, openness and striving for continuous improvement.
With sensitivity to detail, we adjust solutions, operating within the framework of available time and financial resources. While discovering their resources and hidden opportunities, our partners become ready to introduce future changes independently and with confidence. The key outcomes of our work include well-thought-out products and services that not only open new perspectives but also respect the organization's DNA.
Z uwagą przyglądamy się ludziom i ich zasobom. Jesteśmy potrzebni tam, gdzie transformacja wpisuje się
w kulturę organizacyjną opartą na dialogu, zaufaniu, otwartości
i ciągłym dążeniu do doskonalenia.
Co-creation is a power that comes from mutual trust.
By co-creating, we invite all stakeholders to joint exploration, so that they become co-authors of the solution. And we do so at the very beginning of the project. We initiate a business dialogue. By actively listening to you, we help uncover your true needs – both conscious and unconscious. Clearly defined needs enable us to redefine the tasks we will tackle together.
Once we define a task, our goal is to help you uncover the root causes of the current situation and drive meaningful change together. Our role is to gain a deep understanding of your circumstances, exploring the underlying motivations of all stakeholder groups.
We encourage you to embrace new challenges and optimize your current processes. Rather than a one-time intervention, you gain the knowledge and skills necessary to navigate ongoing change and make independent decisions in the future. You have a say in shaping the overall direction.
To paraphrase David Meister, trust is the result of credibility resulting fromknowledge, reliability and close cooperation. Its enemy is the imposition of a subjective perspective.
By bringing in an outside perspective, we begin a multidimensional analysis. It combines hard data, stakeholder interviewsand our business intuition developed over the years of cooperation with other organizations that have successfully undergone transformation with our support.
In the next step, we foster an open dialogue centered on resources and key touch points within the enterprise ecosystem. We help identify the 20% of actions that will yield 80% of the desired results. By bridging silos, we facilitate closer collaboration among various company structures. Finally, we calibrate the remaining processes, ensuring we fully achieve the redefined goal.
01.
In-depth analysis of your business environment which covers stakeholder needs mapping, the company’s resources, organizational potential and risk areas.
02.
Solutions are co-created in harmony with key findings from the initial analysis, team's competencies and values.
03.
Recommended actions are tested within a pilot group. Their practical usefulness in the corporate ecosystem is thus verified.
04.
Solutions are beginning to take effect. Because they are implemented in stages, you can fine-tune them on an ongoing basis. At this stage, we engage the team to ensure that the transformation happens on time and within budget. Stakeholders use the discovered resources.
05.
The internal infrastructure essential for sustainable development is established through open dialogue and a dynamic flow of information.
Effective solutions are continuously enhanced through multi-level evaluation, incorporating observations, interviews, surveys, workshops, and metrics.
06.
07.
The implemented change transforms into a lasting catalyst for growth, creating new opportunities for future initiatives. Stakeholders are empowered and prepared to drive further changes independently.
Współtworzenie
Media społecznościowe, jak wszystkie innowacje zbliżające ludzi, odcisnęły trwałe piętno zarówno na codziennym życiu, jak i na biznesie. Przeszliśmy drogę od udostępniania codzienności, do szerokiego dostępu do wiedzy generowanej w czasie rzeczywistym, która przestała być przywilejem wąskiej grupy.
Współtworzenie (co-creation) to płaszczyzna zmiany, otwarcie na nowe perspektywy. Firmy i ich klienci lub interesariusze wewnątrz organizacji nabywają umiejętność współpracy na tym samym poziomie, by wspólnie stworzyć unikalną wartość poprzez wprowadzenie nowych lub rozwijanie istniejących produktów, usług lub rozwiązań.
Ta idea może wychodzić poza budowanie oferty. Współtworzenie sprawdza się w generowaniu i rozwijaniu koncepcji, rozwiązań, procesów czy nawet przy ulepszaniu doświadczeń klientów.
Kompleksowe podejście
CO.Grow wyrosło z kultury współtworzenia i chęci zmieniania na lepsze świadomych i otwartych na dialog organizacji. Z opinii naszych dotyczasowych klientów wynika, że współtworzenie przynosi ponadprzeciętne efekty w procesach kreatywnych nastawionych na podniesienie integralności i synergii wewnątrz firmowego ekosystemu. Pracując ramię w ramię z interesariuszami przechodzimy kolejno przez siedem etapów. Efektem jest proaktywnie modelowane środowisko wzrostu - przestrzeń odpowiadająca autentycznym potrzebom jednostek i całej organizacji.
Liderzy współtworzenia
LEGO, BMW i DHL jako pierwsi zaprosili do stołu klientów, by razem rozwijać produkty, usługi bądź kanały dystrybucji. Te firmy od lat słuchają sugestii konsumentów. Doświadczenia pokazały, że projektowanie angażujące klientów doskonale wpływa na ich emocje pojawiające się w zetknięciu z marką.
Jednym z najsłynniejszych przykładów współtworzenia jest platforma „Ideas” od LEGO, uwalniająca wyobraźnię dzieci i dorosłych celem tworzenia produktów, które dadzą im radość. Fani marki publikują autorskie projekty nowych zestawów, a pomysły, które otrzymają ponad 10 tys. głosów wsparcia od innych użytkowników, są następnie poddawane dalszej analizie. Najlepsze trafiają do produkcji. Oprócz czystej radości ze stworzenia własnego zestawu, pomysłodawca otrzymuje również 1% ze sprzedaży. Badania konsumenckie stają się praktycznie zbędne. “Ideas” pozwala zweryfikować oczekiwania grupy docelowej, określa szanse na komercjalizację nowych linii klocków i buduje pozytywne doświadczenia w obcowaniu z marką. Rodzi się unikalna, spontaniczna bliskość. Powstaje przy tym bezcenna, wciąż aktualizowana, pula świeżych idei. To istotna wartość dodana dla pomysłodawców, jak i dla fanów, którzy na półce sklepowej widzą, że pomysł, na który głosowali, doszedł do skutku.
Współtworzenie to także przyszłość motoryzacji. W globalnym badaniu Hitachi 83% respondentów z tej branży stwierdziło, że współtworzenie zmieniło podejście ich firmy do innowacji. Średnia dla wszystkich sektorów wyniosła 57%. Jedną z marek, napędzających innowacje współtworzeniem jest bawarski koncern BMW. Ich Co-Creation Lab to wirtualna społeczność konsumentów dzielących się opiniami na temat nowych projektów. Zgłaszając pomysły, mają oni poczucie czynnego udziału w tworzeniu samochodów. Kategoria aut osobowych cechuje się silną potrzebą identyfikacji z marką, a nawet modelem jako emanacją stylu życia, warto zatem dać klientom poczucie sprawczości. Zostaną na dłużej kupując nie tylko pojazdy, ale przede wszystkim części. Potencjalni klienci są więc angażowani w proces projektowania, co znacząco wzmaga chęć zakupu samochodu, z którym się utożsamiają niemal od deski kreślarskiej. Niemiecki koncern buduje trwałe relacje wzmacniając po prostu swoją ofertę wartości (USP - Unique Selling Proposition) na nasyconym rynku motoryzacyjnym.
Współtworzenie ulepsza też usługi. Operator logistyczny DHL zaprosił konsumentów do swoich centrów innowacji w Niemczech i Singapurze na burze mózgów z pracownikami firmy. Szukano pomysłów na podniesienie satysfakcji klientów przez usprawnienie łańcuchów logistycznych. Efektem był Parcelcopter, czyli inicjatywa wykorzystująca drony do dostaw „ostatniej mili”. Była to odpowiedź na postulat skrócenia czasu doręczeń do miejsc położonych w trudnym terenie lub przy dużych opadach śniegu. Projekt przeszedł z powodzeniem trzymiesięczny okres testowy. Poprawa jakości usług przełożyła się na wzrost satysfakcji klientów. Wzrosła retencja klientów, którzy na rynku przesyłek B2C cechują się niską lojalnością bezpośrednio powiązaną ze skutecznością doręczeń.
Proces głębokich zmian
Już te trzy przypadki dowodzą, że era produktów kreowanych wewnętrznie
i przekazywanych do badań ustępuje czasom wzajemnej komunikacji i szybkiej informacji zwrotnej. Doświadczenia innych firm również dowodzą, że samo poparcie dla współpracy z klientami to tylko początek. Droga jest daleka, żeby podążać nią świadomie trzeba zmienić sposób myślenia i zaprojektować płynące zeń nowe działania. Nie wystarczy aplikacja dla klientów, zatrudnienie influencerów, czy komunikacja w mediach społecznościowych. Kluczem jest autentyczne otwarcie organizacji na klientów płynące z trwałej zmiany postaw
- wprowadzenie w życie organizacji kultury współtworzenia. Tylko wtedy sam proces współtworzenia staje się możliwy.
Kultura współtworzenia tworzy środowiska pozwalające sięgnąć po nowe narzędzia i zmieniać modele działania w skali makro. To program zmian obejmujący całą organizację, ze szczególnym uwzględnieniem czterech obszarów: przywództwa, kształtowania strategii, podejścia do innowacji oraz kultury organizacyjnej.
Peter Drucker często powtarzał, że „kultura zjada strategię na śniadanie”. Słowa tego wybitnego teoretyka zarządzania wskazują, że aby odnieść sukces, menedżerowie muszą najpierw stworzyć w firmie wspierające środowisko organizacyjne. W przypadku współtworzenia oznacza to transparentny i otwarty ekosystem, gotowy na przyjęcie zewnętrznych idei. Analizowane przez nas przypadki pokazały, że zamknięte, sztywne i niechętne ryzyku kultury korporacyjne uniemożliwiają współtworzenie, dlatego pracę
w tym duchu należy rozpocząć od zmian kulturowych w organizacji.
Przeszkodą w zmianie sposobu myślenia może być postawa liderów. Ich skuteczność w dużej mierze wynikała dotąd z samodzielnego podejmowania dalekowzrocznych, często nierozumianych przez ogół, decyzji i ponoszenia za nie indywidualnej odpowiedzialności. Podobnie jak w psychologii rozwoju, tutaj również mechanizmy pomagające jednostce przetrwać na pewnym etapie mogą spowalniać jej dalszą adaptację. Charyzmatyczni i autorytarni przywódcy nie będą
w stanie otworzyć się na „mądrość tłumów”, gdyż takie podejście jest obce ich osobowości i doświadczeniom. Dlatego współtworzenie wymaga pokornego
i partycypacyjnego stylu zarządzania oraz empatii w kształtowaniu nowych postaw.
Każda organizacja, chcąc budować partnerskie relacje ze swoimi członkami i klientami, musi najpierw zburzyć wewnętrzne silosy organizacyjne
i otworzyć się na współpracę w poprzek struktur obowiązujących w firmie.
Współtworzenie opiera się na kreatywności. Przynosi wartość każdej firmie, o ile uda się w niej zarysować perspektywy dla innowacji i szerzej - zmiany. Często innowacyjność jest rozumiana jako generowanie kolejnych klonów tych samych produktów. Zarządzanie nadmiernie rozbudowanym portfelem skupia uwagę na “tu i teraz”, spowalnia zmianę i przepala zasoby wewnetrzne. Klient końcowy również skupia uwagę na analizowaniu różnic zamiast finalizować transakcję
w poczuciu pewnego wyboru. Współtworzenie wraz z klientami pozwala skupić się na kluczowych produktach i usługach w myśl prostej zasady 20/80.
Strategia to ostatni, choć równie istotny obszar współtworzenia. Nasze doświadczenia projektowe pokazały, że współtworzenie powinno osadzać informowanie o ofercie
i zbieranie informacji zwrotnej w szerszym kontekście kierunku rozwoju organizacji. Pracując w duchu współtworzenia rozpoczynamy od analizy sytuacji wewnętrznej przedsiębiorstwa. Pod lupę bierzemy m.in. jego cele strategiczne i weryfikujemy te założenia w wywiadach z poszczególnymi grupami interesariuszy o nierzadko sprzecznych motywacjach. Wnioski z tych rozmów zderzone z naszą analizą kondycji firmy, sytuacji rynkowej i otoczenia konkurencyjnego służą nam do wspólnego projektowania rozwiązań, które następnie są wdrażane i testowane na grupie pilotażowej i w końcu wprowadzane w życie. Nierzadko zmiana kiełkująca na tym etapie promieniuje również na obszary ujęte w długofalowych strategiach pozwalając ulepszyć dotychczasowe założenia. Słowem, nowa kultura organizacyjna staje się źródłem strategii lepiej odpowiadających potrzebom organizacji, zespołu i klientów, bo ujawnionym na etapie współtworzenia.
Współtworzenie w czterech omawianych obszarach uwalnia ponadprzeciętny potencjał do wdrażania nowych produktów
i usług. Powstaje przy tym świeży, spójny ekosystem. Współtworzenie otwiera dialog. Można spytać klientów wprost, czego od nas oczekują. Efektem jest nowa jakość.
Porozmawiajmy.
Napisz, zadzwoń lub po prostu się spotkajmy.
Edyta Szumieł, założycielka CO.Grow
CO.Grow założyłam z pasji do współtworzenia. Na biznes patrzę holistycznie.Jako doświadczona konsultantka i interim manager słucham z ciekawością i projektuję
z pokorą oraz dbałością o jakość. To połączenie pozwala mi odważnie wychodzić poza schematy. W mojej pracy dbam o rezultat stanowiący realną wartość dla klienta. Wierząc
w piękno prostoty, powtarzam często
za Ludwigiem Mies van der Rohe tworzącym zapierające dech w piersiach struktury, że „mniej znaczy więcej”.
Potem przyszła pora na współdzielenie – zamiast kupować, zaczęliśmy korzystać z programów w chmurze, wynajmować samochody, mieszkania, a nawet współfinansować w sieci projekty. Światowe firmy zaprosiły swoich klientów do dotychczas zamkniętych laboratoriów. Produkty o minimalnej funkcjonalności zaczęto rozwijać w oparciu o badania konsumentów. W świecie, gdzie jedyną stałą jest zmiana, okazało się jednak, że szybciej jest rozmawiać i tworzyć niż tworzyć, omawiać efekty i wracać do pracy. To dlatego najlepsi sięgają dziś po wspólne tworzenie wartości.
01.
Precyzyjna analiza środowiska biznesowego, obejmująca mapowanie potrzeb interesariuszy, dostępnych zasobów firmy, potencjału organizacyjnego oraz obszarów ryzyka.
02.
Wnioski z analizy firmowego ekosystemu dają podstawę do wytyczenia kierunków zmian. Na tym etapie planujemy rozwój obecnych rozwiązań, produktów i usług lub ich cech oczekiwanych przez rynek. Zaczynamy z wizją końca, wyobrażając sobie efekt możliwy do osiągnięcia
w drodze ko-kreacji. W momencie tworzenia konceptu rozwiązania szukamy sposobów na skuteczne przeprowadzenie zmiany.
03.
Rekomendowane działania testujemy na grupie pilotażowej. Zgodnie z zasadą stosowaną przy wdrażaniu MVP (Minimum Viable Product) zaczynamy od rozwiązania, które posiada jedynie niezbędne cechy potrzebne do wprowadzenia na rynek, by pokazać klientowi jego potencjalną wartość
i zbieramy jak najwięcej informacji, potrzebnych do wyboru optymalnego kierunku. Identyfikujemy kluczowych interesariuszy i ich często sprzeczne interesy oraz precyzyjnie planujemy sposoby zaangażowania w projekt.
04.
Tę fazę dzielimy na etapy, aby monitorować i analizować postęp prac i wprowadzać modyfikacje. Na bieżąco testujemy kierunki zmian i efekty prac oraz monitorujemy ryzyka, dzięki czemu właściwości produktu finalnego będą idealnie dopasowane do zmieniających się oczekiwań klientów. Poszukujemy rozwiązań pozwalających na skuteczną realizację projektu
i elastycznie wprowadzamy zmiany.
05.
Raz nawiązany kontakt z klientami nie trwa wiecznie. Współtworzenie ma sens tylko wtedy, gdy relacje są trwałe,
a wymiana informacji systematyczna
i obustronna. Potrzebna jest w tym celu nie tylko infrastruktura techniczna ale również rozwiązania usprawniające trwały przepływ informacji. Dbamy
o motywację, aby dostarczać́ na czas
i w ramach danego budżetu, balansując pomiędzy umiejętnościami menedżerskimi a przywódczymi. Mierzymy i weryfikujemy czy jesteśmy na właściwej drodze.
06.
Na zmiennych i niestabilnych rynkach raz wdrożone rozwiązania są dobre na daną chwilę, dlatego muszą podlegać dalszej optymalizacji. W tym celu prowadzimy wielo-płaszczyznową ewaluację angażując firmowy ekosystem do nieustannego poszukiwania nowych kierunków.
07.
Wypracowana zmiana staje się stałym czynnikiem wzrostu otwierając perspektywy do dalszych działań.
